报错相关
  • 1.为什么拨打电话时,会显示“某公司/店铺的名称”。如:“北京羽乐创新科技有限公司”或“电话邦”?

    答: 这是电话邦基于号码大数据为企业提供的移动端品牌展示服务。 【了解电话邦号码认证服务】

  • 2.什么是标记?

    答: 拨打号码时,显示“被多少人标记为某个内容”。如:“被15人标记为骚扰电话”。

  • 3.为什么我经常接到骚扰电话,但显示“来源电话邦/数据由电话邦提供”?

    答: 您使用的手机支持陌生号码智能识别,此服务由电话邦提供。温馨提示:提醒您谨慎接听此类电话。

  • 4.为什么我的号码会显示一个公司名称?

    答: 所展示电话号码归属信息源自可信网络自动识别,并非人为操作进行设定。

  • 5.为什么我的号码显示被人标记了?

    答: 是用户对该号码的定义,标记达到一定数量会通过平台进行展示。

  • 6.如何把号码的名称展示/标记取消?多久才能取消?

    答: 可通过电话邦官网的号码申诉平台提交申诉材料。数据删除后,同步到合作伙伴的手机和软件需要5个工作日,请您耐心等待。
    (温馨提示:周六日及节假日为休息日) 【号码申诉平台】

  • 7.已经提交了纠错反馈,怎么现在还有错误名称显示?

    答: 纠错提交后,会有专属工作人员尽快回访联系处理,请您耐心等待。

电话邦号码认证服务相关
  • 1.为什么有的渠道不展示我的品牌名称?

    答: 购买电话邦号码认证服务后,请将您的手机设置满足以下条件:
    (1)当前保持3G/4G/WIFI的联网状态;
    (2)已开启陌生号码智能识别功能;
    (3)确保识别的号码没有存到手机通讯录或黑名单中。
    若以上条件满足后仍未解决,请尝试清除手机缓存。

  • 2.已经在电话邦官网提交购买电话邦号码认证服务信息,什么时候会有展示?

    答: 商务人员会在5个工作日内与您联系。(温馨提示:周六日及节假日为休息日)